苏州昆山售后服务认证苏州科能认证服务中心

苏州昆山售后服务认证苏州科能认证服务中心
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公司介绍
苏州科能企业管理顾问有限公司成立于2012年2月，经过多年经营，目前公司已成为业内专业水准的咨询（顾问）服务机构之一。公司从业人员在本行业工作都在十年以上，其专业遍布多个技术领域。公司秉承诚信为本，规范服务、注重信誉、保证品质的宗旨，一直走在新标准、新领域认证咨询的*，取得了以苏州为中心，江、浙、皖地区数千家企业及各类组织提供认证咨询服务的辉煌业绩。咨询过的行业涉及机械、电子、塑胶、模具、建筑、装饰、电器、钢结构、服装、针织、纺织、印染、食品等，江苏咨询区域包括 苏州,昆山,太仓,无锡,张家港,常熟,常州,吴中苏州昆山售后服务认证,
ISO9000、ISO14000、OHSAS18000、ISO/TS16949、ISO22000、API、OeKo-Tex standard100、HACCP、IECQ-HSPM QC080000、ISO13485、ISO27000、ISO/IEC17025、TL9000、AS9100、IRIS、UL、CE、CCC、ROHS、BRC、6SIGMA、,**产品认证,环境标志认证,售后服务认证咨询项目等
1、苏州昆山售后服务认证概述：
售后服务向来是顾客消费的着重点，随着经济的发展，消费者不再满足于需花长时间等待的售后服务，也越来越多企业将做好售后服务列入经营模式之一。企业想促进二次消费除了要有能满足消费者的高质量产品，居其二必是能让消费者留下好印象的售后服务，为此多年以来就有不少企业为了完善企业经营发展而积极申报售后服务体系认证，首批通过售后服务体系认证的企业有海尔集团、厦门航空、美的日用家电集团、江苏红豆实业股份有限公司、广东万和新电气股份有限公司、深圳联创科技集团有限公司、天津爱玛科技股份有限公司等
2、售后服务认证作用
*认证，通过五星级售后服务认证的企业，证明其在全国全行业范围的服务良好性。
大型企事业单位招投标、**采购等活动的重要参考和资质要求。
消费者认可，通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志，具有说服力和证实性，供消费者放心选购。
企业服务达标，通过认证的企业服务能力达到国家标准，能强化服务管理水平及服务能力。
持续改进服务，完善服务体系，建立良好售后服务口碑，持续改进服务质量，增强服务利润链持续收益。
3、苏州昆山售后服务认证过程：
售后服务认证必须由中立*的第三方机构，对企业的售后服务能力进行审核，对服务水平做出评价。具体主要从企业内部条件、服务执行、客户跟进和服务改进4个层次、 8个单项的27项指标进行系统评价与严格审。认证过程严格依照国家标准《商品售后服务评价体系》，采用现场评审、客户暗访等手段，了解企业较真实的运行状态。可以说，售后服务认证是按照国家标准对企业售后服务进行的一次全面、严格、公正的检阅。
4、售后服务审查方法：售后服务认证审查办法
采用审查员审查制度，严格按照GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》标准， 由审查员对企业进行审查打分(总分100分)
分数达到70分以上者(含70分)为达标单位， 达标一年以后(成绩特别显著的企业除外)，进行星级评定：
分数达80分以上者（含80分），为三星级售后服务单位；
分数达90分以上者（含90分），为四星级售后服务单位；
分数达95分以上者（含95分），为五星级售后服务单位；
选择科能理由：
1.在客户的支持和双方的配合下，保证按协商一致的计划完成咨询服务目标，确保***，否则将退还实际已收的咨询费用，若客户仍有意愿，免费辅导直至项目完成； 
2.三年内监督审核免费提供指导，确保年年通过年度监审，以实现管理绩效的持续提高。
3.针对行业选派*老师（具有国家审核员资质，行业经验十年以上）为贵单位提供精湛的服务，确保按照贵公司实际流程落实程序文件。
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5.科能顾问与国内外**的认证机构均拥有长期友好的合作关系，确保所机构正规、品牌、可靠，并协助客户以实惠的预算与便捷的方式顺利获取昆山苏州售后服务认证证书